Numéro 21
Numéro 20
Numéro 19
Numéro 18
Numéro 17
Numéro 16
Numéro 15
Numéro 14
Numéro 13

Chaque année, C2S lance une enquête auprès de ses clients : internes au Groupe Bouygues et hors Groupe. L'objectif est d'évaluer :

• Leur satisfaction générale vis-à-vis de C2S, la qualité des relations mutuelles, des produits et des services ;
• Son niveau de performance perçue, par grands domaines.

L'enquête 2010 conforte les résultats obtenus en 2009 (voir graphes), en particulier :

• La qualité des prestations et le positionnement sur le haut de gamme technologique ;
• Le fait que ses clients n'hésitent pas à recommander C2S…
• … et qu'ils la solliciteront à nouveau pour d'autres prestations.

En s'appuyant sur l'analyse des résultats et les réponses apportées aux questions ouvertes, C2S définit des axes de progrès, étoffe son offre de services et renforce son positionnement sur les besoins et les attentes des DSI et des chefs de projet, en particulier :

• La conduite de projets de grande ampleur : les efforts menés par la société sont reconnus. Les clients n'hésitent pas à lui confier des dossiers complexes et de taille significative comme le montrent notamment plusieurs cas abordés dans ce numéro.
• La capitalisation d'expérience, la création de synergies entre clients sur des thématiques partagées (virtualisation, Active Directory…) et le développement de partenariats technologiques avec des entreprises reconnues sur le marché pour leur expertise.
• L'identification de solutions innovantes et leur mise à disposition sous forme d'offres validées, véritables leviers technologiques et de compétitivité pour les entreprises.

Newsgator et la dynamique réseau social au cœur de Wooby Network

" Wooby Network, le réseau social interne de Bouygues Telecom, est opérationnel depuis mai 2010 en version bêta, auprès de 7500 collaborateurs. Avec plus de 2800 sites ou communautés actives, le travail en mode collaboratif est déjà très développé dans l'entreprise en environnement SharePoint.

Wooby Network répond à 4 objectifs principaux :

• Poursuivre et favoriser le développement de SharePoint Bouygues Telecom, y compris pour les projets de taille petite ou moyenne. Avec NewsGator, 2 clics suffisent, en effet, pour ouvrir un espace partagé.
• Faciliter à l'extrême le micro-blogging et l'identification des compétences, pour placer le collaborateur au cœur d'une véritable dynamique communautaire informelle.
• Apporter une vue globale et transversale de l'environnement SharePoint sur l'ensemble du périmètre Bouygues Telecom en décloisonnant totalement les espaces collaboratifs.
• Intégrer pleinement le phénomène " réseau social " dans l'intranet d'entreprise Wooby qu'il enrichit de manière dynamique.

Le projet est ambitieux. Nous sommes les premiers, en France, à déployer Newsgator à grande échelle. L'appui de C2S est précieux à la fois par son expertise dans les réseaux sociaux, sa maîtrise de l'environnement SharePoint et sa connaissance de Newsgator dont il est partenaire.

Le choix de Newsgator en tant que socle technologique de notre réseau social interne est pertinent pour trois raisons :
- Il est aussi simple et rapide à utiliser que n'importe quel réseau social grand public que nous utilisons dans notre sphère personnelle,
- Il assure de manière particulièrement efficace la gestion des profils et des communautés d'expertise,
- Il s'inscrit pleinement dans l'environnement SharePoint et vient s'intégrer naturellement dans le portail Wooby en tant que volet contributif. "

Active Directory : Bouygues Construction en avance de phase

Bouygues Construction a décidé de refondre son Active Directory en profondeur.
Après l'analyse de l'existant et une préconisation d'évolution effectuée par C2S, l'entreprise a choisi un socle technologique innovant pour son nouvel AD : Windows 2008 R2.
Avec cette nouvelle architecture, Bouygues Construction bénéficiera de toutes les fonctionnalités offertes par le nouveau système Microsoft : optimisation de l'administration en consolidant sur un domaine unique, déploiement à l'international avec les meilleures conditions de sécurité et de gestion des droits, et réduction des coûts.
De plus, la migration simultanée des postes de travail vers Windows 7 lui donnera accès à tous les avantages du couplage entre ces deux technologies, notamment Direct Access et une industrialisation optimisée.
Ce chantier de grande ampleur mobilise des expertises complémentaires chez C2S en architecture, expertise technique et conduite de projet. Rappelons que C2S a créé un pôle d'expertise spécifique dédié à l'Active Directory et aux communications unifiées, avec des résultats tangibles et des références reconnues.

Chez Bouygues Construction, deux outils ont été développés sur-mesure :

• Réalisation d'une enquête à grande échelle pour préciser, auprès des utilisateurs, les usages de l'informatique notamment en mobilité,
• Industrialisation des processus de déploiement auprès des 18 000 collaborateurs et des actions techniques de migration vers le nouvel AD.
  MCS et C2S travaillent en partenariat étroit sur l'ensemble du projet : organisation, méthodologie et croisement des compétences.

Le meilleur de .NET et Sharepoint au service de l'intranet 2.0

Le nouveau Wooby a été totalement reconçu et développé sur de nouvelles bases. Ouvert en février 2010, le portail Bouygues Telecom inaugure une nouvelle génération d'intranet. Cette plate-forme offre une palette complète de services d'information et de fonctionnalités de type 2.0 : espaces collaboratifs, partage de vidéos, fils RSS...
L'innovation réside dans la combinaison réussie des deux environnements .NET et Sharepoint pour répondre au double objectif fixé par la maîtrise d'ouvrage :
- Créer un intranet dynamique et interactif,
- … ouvert sur les 2800 sites et espaces collaboratifs de Bouygues Telecom.

Aujourd'hui, les collaborateurs de Bouygues Telecom sont devenus les acteurs de leur propre intranet grâce à ce portail qui est à la fois :

• Personnalisable : les utilisateurs peuvent adapter leur espace, intégrer et paramétrer leurs propres widgets métiers, et intégrer leurs flux RSS préférés
• Collaboratif : le " push Wooby ", fonctionnalité brevetée, pousse des webparts des sites SharePoint pour les faire apparaître en widgets dans Wooby. Le résultat est ainsi une sorte de portail de widgets à la mode Netvibes. Le moteur MOSS s'enrichit des contributions des utilisateurs et des liens sponsorisés définis par la communication interne.
• Contributif : Wooby est également ouvert sur le réseau social interne Wooby Network unifié autour de Newsgator qui est déployé progressivement sur les 10 000 postes de travail de l'entreprise.