Depuis son origine la raison d’être de C2S est d’être utile aux DSI du Groupe.

Cela se traduit concrètement et au quotidien par des prestations multiples et diversifiées permettant la prise en compte pragmatique des nouvelles technologies tout en favorisant les synergies entre les entités.

La seconde mission de C2S est d’accompagner certaines entités du Groupe dans leurs propres développements. Cet accompagnement est en particulier formalisé à travers l’accord d’Entreprises signé le 2 juin avec ETDE Réseaux et Communications, qui établi t la complémentarité de nos deux structures autour des projets de ToIP :

• ETDE Réseaux & Communication en tant qu’intégrateur mainteneur de solutions complètes et distributeur des principaux équipementiers,
• C2S en tant que société de conseil auprès des Maîtrises d’Ouvrages et spécialiste des développements de solutions de CTI (Couplage Téléphonie Informatique).

ETDE Réseaux & Communication et C2S conviennent donc de promouvoir et privilégier les solutions communes à travers différents moyens de communication, et de mettre en place, chacune, une organisation interne favorisant les échanges entre les collaborateurs des deux sociétés .

De la même façon, C2S accompagne Bouygues Telecom Entreprises à la fois sur les réalisations techniques de certaines de leurs offres (i-messagerie, Citrix, …) mais aussi dans la construction de certaines solutions en réponse à des demandes de leurs clients.

Plus que jamais notre ambition est d’être utiles au Groupe.

Philippe Choyer
Directeur Général

Communication en temps réel et gestion de présence : un puissant levier de productivité personnelle.

C2S étudie et exploite déjà les possibilités de LCS (Live Communication Server) comme brique de base pour des plates-formes de communication instantanée qui facilitent et optimisent le travail collaboratif.  De tels systèmes accroîtront la disponibilité des collaborateurs, en leur permettant aussi d’être moins dérangés.

Chacun d’entre nous consacre une partie importante de son temps à qualifier, identifier et joindre  ses interlocuteurs. La gestion de présence associée à des outils de communication en temps réel pourrait générer des gains significatifs de productivité.
C2S a développé une expertise dans ce domaine avec le produit Live Communication Server de Microsoft comme brique de base.
L’objectif ? Développer une plate-forme de communication immédiate pour échanger et travailler ensemble en temps réel, sans quitter les applications en cours d’utilisation. L’intégration de l’information de présence aux briques bureautiques débouche naturellement sur le travail collaboratif.
« Après la première révolution du répondeur, puis celle du filtrage des appels par présentation du numéro, on arrive aujourd’hui à une troisième étape décisive : celle de l’information de présence, qui évite une perte de temps considérable. A l’interlocuteur lui-même de se mettre ou non en disponibilité, ou d’annoncer sur quel média (mail, téléphone fixe, portable, visioconférence…) il est susceptible de répondre. Il accroît sa disponibilité tout en étant moins dérangé, puisque sa présence est clairement affichée et qu’il maîtrise la gestion de ses différents médias » explique Nicolas Roux.
On imagine facilement la palette d’utilisations d’un tel système : l’animation de groupes de travail, l’amélioration des processus de communication, la gestion des alertes et des astreintes, le partage d’information entre clients et fournisseurs… ou de manière plus générale toute forme de travail collaboratif intra ou inter entreprises.
L’intérêt de LCS comme brique de base est de s’intègrer fortement au système d’information. Associé à l’annuaire Active Directory, à Outlook, aux espaces de travail sur l’intranet, il peut s’interfacer avec les systèmes de téléphonie sur IP.
Basé sur des standards tels que SIP et HTTP, LCS joue le rôle de brique fédératrice capable de faire converger l’ensemble de ces systèmes de communication.
C2S anticipe sur ce terrain qui présage, dans les années à venir, une évolution majeure des outils de communication en entreprise.

Contact : Nicolas ROUX (nroux@c2s.fr)

De ProDIAL à Marimba : L’innovation dans la continuité 

Marimba succède à ProDIAL dans l’offre télédistribution de C2S. Son intégration pourrait être l’occasion, pour les entreprises accompagnées par C2S, d’adopter des méthodes d’inventaire et d’administration mieux adaptées à la structure actuelle des parcs informatiques.

Depuis sa naissance, il y a plus d’une dizaine d’années, C2S a déjà commercialisé plus de 40000 licences ProDIAL. Ce produit a su accompagner les évolutions systèmes et intégrer des fonctionnalités innovantes, dont la dernière en date a été la prise en compte des terminaux légers.

C2S a pris la décision d’assurer une transition à la fois douce et dynamique de ProDIAL – un produit spécifique- vers Marimba, qui figure parmi les systèmes d’inventaire et télédistribution les plus performants du marché.

• Douce car cette évolution s’effectue en toute continuité pour les utilisateurs actuels de ProDIAL.
• Dynamique car porteuse d’innovation.

Marimba a en effet l’avantage de remplir deux grands types de fonctions complémentaires :
Inventorier…

• Tous les matériels et logiciels informatiques : serveurs avec leurs systèmes d’exploitation, PC fixes et portables, terminaux légers, outils bureautiques et applications métiers.
• En centralisant l’ensemble des données dans une base unique pour un reporting précis et efficace en direction des maîtrises d’ouvrage.

Déployer à distance…

• Les nouvelles applications ou versions de logiciels sur les serveurs, les PC fixes et portables, les terminaux légers, en sachant les cibler sur des profils d’utilisateurs.
• Les “ patchs ” de sécurité.

Marimba assure le packaging des modules télédistribués. Il s’adapte par simple paramétrage à l’organisation de l’entreprise.

C2S accompagne le changement par une offre complète de services:

• Maintenance adaptative de ProDIAL.
• Audit des méthodes d’administration de parcs et mise en œuvre des pré-requis de la migration. 
• Migration vers Marimba et intégration dans l’environnement de l’entreprise, en s’appuyant sur des outils d’industrialisation.
• Distribution de Marimba dans les meilleures conditions puisque la société est partenaire privilégié de BMC, éditeur du produit.
• Maintenance.
• Hot-line.

Contact : Vasco Véronèse (vveronese@c2s.fr)

C2S accompagne Bouygues SA et Bouygues Telecom dans leurs projets ToIP

La téléphonie sur IP bouleverse les schémas actuels de la téléphonie classique. Son déploiement s’inscrit nécessairement dans une vision à long terme et doit s’adapter aux pratiques des utilisateurs..

Bouygues SA prépare avec soin le déploiement de la téléphonie sur IP (ToIP) dans son futur siège social parisien 30 avenue Hoche. Progressivement, les postes seront enrichis de fonctionnalités à valeur ajoutée liées à la ToIP. A terme, le système sera capable d’intégrer toutes les possibilités offertes par la combinaison IP/Wifi. Mais dans un premier temps, la transition de doit être la plus douce et transparente possible pour les utilisateurs.
Pour réussir ce challenge, Bouygues SA s’est appuyé sur les compétences de C2S.
Cette mission comprend…

• La réalisation d’une enquête auprès des utilisateurs pour mieux comprendre leurs pratiques et adapter les fonctionnalités des postes téléphoniques à leurs besoins.
• La réalisation du dossier d’appel d’offres, l’analyse des solutions proposées (cinq constructeurs puis deux retenus en « short list ») et l’aide au choix final.
• La réalisation de trois maquettes opérationnelles comprenant des fonctionnalités spécifiques demandées par C2S (interphonie, filtrage des appels…).
• L’accompagnement à la conception des réseaux et du câblage et de l’organisation des locaux techniques.

Bouygues Telecom lance deux pilotes ToIP sur les sites de Boulogne et de La Boursidière (50 utilisateurs concernés pendant 3 mois à partir du mois de mai). L’objectif ? tester la ToIP en environnement de travail réel avec des fonctionnalités telles que le click to call ou la messagerie unifiée. Deux couples de constructeurs intégrateurs ont été sélectionnés : Cisco/IBM et Nortel Networks/ETDE. Cette expérience est aussi l’occasion pour Bouygues Telecom, en tant qu’opérateur, d’analyser l’impact de la convergence fixe-mobile et de la convergence IP sur les terminaux bi-mode Wi-Fi/GSM. Ces pilotes sont mis en œuvre par C2S en tant qu’assistant à la maîtrise d’ouvrage (définition des pré requis réseau, coordination, phasage du déploiement…). Ils participent à cette démarche de réflexion stratégique. Un bilan sera réalisé fin 2005.

A noter  : C2S anime également un groupe de travail ToIP Groupe Bouygues dont l’objectif est de capitaliser les expériences, d’étudier les problèmes de sécurité, et qui a permis de présenter des solutions opérationnelles dans le cadre d’un show room. ”

Contact : Laurent Tavel (ltavel@c2s.fr)  

L’open source en bureautique est-il une alternative crédible ? Une étude transversale menée pour le Groupe Bouygues

Est-il possible et souhaitable, aujourd’hui, d’adopter une suite bureautique open source ? C2S a réalisé une étude sur ce thème à la demande de l’ensemble des entités du Groupe Bouygues.

Cette question complexe a des implications multiples : techniques, culturelles, économiques et stratégiques.

La méthode adoptée par C2S comportait…

• Des tests approfondis des fonctionnalités et de l’ergonomie de plusieurs produits « libres », en particulier d’Open Office.org et Mozilla en fonction des attentes d’un utilisateur « moyen ».
• Une interview de l’éditeur Sun Microsystem engagé dans OpenOffice.org.
• Une analyse des expériences de plusieurs acteurs déjà engagés dans cette démarche (Ville de Paris, Gendarmerie Nationale, Assistance Publique Hôpitaux de Paris…).
• Des contacts avec les communautés de développeurs.
• Une évaluation de la compatibilité ave les autres produits du marché et des conditions éventuelles de transition (notamment l’accompagnement du changement).

En revanche, l’évaluation du TCO n’a pu être prise en compte faute de données précises sur les coûts d’investissement et de fonctionnement des suites bureautiques actuellement utilisées.

Encore des points bloquants mais une piste à suivre de près :

• Aujourd’hui, en 2005, Open Office.org ne représente pas une alternative suffisante du fait de trois points bloquants : l’absence de client e-mail/groupware de type Outlook, le problème de la migration et du développement des macros, l’absence de base de données relationnelle.
• Cependant, cet univers qui évolue rapidement, doit être suivi de près dans les années à venir. OpenOffice.org présente déjà des points forts tels que la gestion performante des documents et des styles, le format de fichier XML, l’exportation PDF en mode natif, l’accès simplifié à des bases de données… Son utilisation dans l’entreprise nécessite une approche plus structurée de la bureautique et mieux intégrée dans les process.

Contact : Christophe Dallier (cdallier@c2s.fr )

Eurosport anticipe les situations de crise.

Chez Eurosport tout est prévu y compris le pire. La continuité de l’activité doit être préservée même en cas de désastre majeur. C2S a accompagné la chaîne dans la définition et la mise en œuvre de son Plan de Reprise d’Activité informatique.

Crue, incendie ou attentat : quelle que soit la gravité du sinistre, Eurosport serait capable aujourd’hui de rétablir l’antenne en moins de 4 heures. Il suffirait de 72 heures pour que l’ensemble de l’activité métier puisse reprendre dans sa totalité, y compris la partie commerciale et publicitaire. Cette garantie de continuité devient une clause contractuelle vis-à-vis des annonceurs et des 6500 distributeurs qui relaient les émissions de la chaîne dans 60 pays européens et 19 langues différentes (soit plus de 100 millions de foyers au total).

Pour atteindre cet objectif ambitieux, Eurosport a décidé d’élaborer deux Plans de Reprise d’Activité (PRA): l’un pour l’antenne, l’autre pour le système d’information (SI). Le scénario de reprise du SI devrait être pleinement opérationnel en juillet 2005, après les tests techniques.

«  C2S nous a accompagnés de bout en bout dans la démarche PRA informatique. Nous avions besoin des compétences spécifiques, du recul et de la disponibilité d’un spécialiste en sécurité et organisation », explique Christophe Foglio, responsable des moyens technologiques chez Eurosport.

Une quarantaine d’interviews a d’abord été réalisée auprès de la DSI et des maîtrises d’ouvrage pour valider les outils et les briques métiers indispensables au maintien de l’activité. Cette étape était aussi l’occasion de sensibiliser les collaborateurs à l’importance stratégique du PRA. «Cette prise de conscience des enjeux du PRA est déterminante pour que le Plan soit vraiment un outil opérationnel efficace » estime Oana Juncu,directeur informatique d’Eurosport France.

C2S a aussi participé activement à l’élaboration du scénario de reprise et à la conception du site de secours informatique situé à Munich (le site de secours antenne est installé à Londres pour Eurosport International et à Milan pour Eurosport 2 et Eurosportnews). L’ensemble des applications critiques et des outils bureautiques a été pré installé en Allemagne. Un système de réplication prévoit une mise à jour quotidienne des données. Les collaborateurs déplacés en situation de crise retrouveraient ainsi toutes leurs bases et leurs documents critiques à jour dans les 72 heures. Le PRA prévoit également tous les processus de retour à la normale, une phase à risque pour l’intégrité des données.

Contact : Laurent Tavel (ltavel@c2s.fr)

Direction de la publication - Philippe Choyer
Rédaction - Véronique Baron
Conception / Réalisation - Magali Bertot, Christina Dirkes