Portails d'entreprise, nouvelle génération.

Travail collaboratif, gestion documentaire, applicatifs métiers, décisionnel

Les technologies récentes ouvrent de nouvelles perspectives aux portails d'entreprises.

C2S accompagne actuellement deux projets importants qui s'appuient sur MOSS (Microsoft Office Sharepoint Server) :

• L'évolution du portail Wooby de Bouygues Telecom plus riche en fonctionnalités métiers, avec une première étape opérationnelle avant fin 2007 (une nouvelle solution de gestion documentaire).
• La création d'espaces qualité (fiches de progrès et plans d'action) pour le Groupe Colas et ses filiales.

Avec MOSS, le concept de portail change de génération : l'intranet d'information devient portail applicatif métier. Le bureau de l'utilisateur gagne en cohérence et le portail s'intègre pleinement dans le système d'information de l'entreprise.

Plus concrètement, MOSS apporte de nouvelles facilités et fonctionnalités telles que…

• Création aisée de contenu en ligne, directement sur la page Web.
• Suivi du cycle de vie des documents.
• Intégration de FORM Server pour créer des formulaires riches, une fonctionnalité particulièrement utile dans le domaine des ressources humaines.
• Alimentation dynamique du contenu et création de passerelles avec les applications métiers.
• Intégration de rapport et d'indicateurs.
• Passerelles avec la suite Office et Outlook (partages de calendrier, transfert de contenus mail vers le portail).
• Création de flux de travail riches via Windows Workflow Foundation.
• Ouverture vers le travail collaboratif et les fonctionnalités de type web 2.0 (wiki, fils RSS, espaces collaboratifs…).

PABLO, un grand projet partagé entre ETDE et Bouygues Construction

Avec PABLO, les conducteurs de travaux, les chefs de chantiers (à terme 6000 collaborateurs d'ETDE et Bouygues Construction) et le personnel en agence autorisé à passer les commandes vont disposer d'un catalogue en ligne d'articles référencés et formaliser directement leurs besoins achats, qui pourront se transformer en commande directe dans la limite de montants déterminés par fournisseur, ou en demandes d'achats qui seront traitées par le service achats. Tout besoin spécifique ou au-delà de ces montants seront traités par les acheteurs. L'avantage du système est d'apporter une vue globale multifournisseurs sur tous les articles qui répondent à un besoin déterminé.

En adoptant le même outil, les deux entreprises favorisent l'harmonisation des pratiques et le partage d'expérience, une étape importante dans la perspective du projet Groupe EDIFICE.

Elles ont choisi de s'adresser ensemble à C2S pour élaborer une stratégie d'accompagnement cohérente mais adaptée aux besoins de leurs cibles respectives. « En s'adressant à un interlocuteur unique, nous mutualisons l'effort financier en étant sûrs d'obtenir des supports de formation qui soient à la fois homogènes et différenciés » explique Audoin de Livonnière du GIE Achats Bouygues Construction.

Chez Bouygues Construction, le déploiement de Pablo correspond à un vrai changement culturel : le processus achats est modifié en profondeur. « Chez ETDE, il s'agit plus d'une migration technique et ergonomique depuis le logiciel actuel Oxtranet vers PABLO» précise Denis Goubau, responsable du projet à la Direction Achats d'ETDE.

La réponse apportée par C2S est bien adaptée aux spécificités de chacun :

• Pour Bouygues Construction, C2S a élaboré un cahier d'exercices qui reprend tous les fondamentaux de l'achat en ligne : les acheteurs s'en serviront sur le terrain, en amont du déploiement, pour animer des sessions de formation auprès des utilisateurs finaux. C2S a créé un module d'e-learning qui servira de support après la formation.
• ETDE a opté pour un outil d'e-learning mis à disposition de l'utilisateur final au moment du déploiement. Les scénarios du module intègreront ceux du cahier d'exercices et du module d'e-learning de Bouygues Construction mais, outre le complément de processus complémentaires tels que la réception et la signature en ligne, ils seront complétés par des données et adaptés aux besoins spécifiques des professionnels d'ETDE, déjà habitués au processus de demande d'achat et de validation en ligne.

Développement durable : une solution logicielle à la hauteur de l'enjeu.

« Les résultats financiers d'une entreprise sont déjà et seront de plus en plus conditionnés par sa performance extra financière par exemple la réduction de ses impacts sur l'environnement ou encore les éléments mesurables de sa politique sociale» souligne Fabrice Bonnifet (directeur du Développement Durable Bouygues). La collecte, la consolidation et l'analyse des données liées au développement durable dans chacun des métiers représentent donc un enjeu de première importance pour le Groupe Bouygues.

Avec l'aide de C2S, Bouygues SA a analysé le marché des progiciels de pilotage et de reporting extra financier pour mettre le produit le mieux adapté à disposition des métiers du Groupe. « En nous appuyant sur l'étude préalable et la maquette réalisées par C2S, nous avons pu identifier celui qui répondait le mieux à nos critères de sélection : adaptabilité aux spécificités des différents métiers et cohérence du processus de reporting. Nous avons finalement retenu le produit d'Enablon à partir des trois produits candidats sélectionnés en short list.»

Une fois l'outil sélectionné, la difficulté résidait dans le choix des premiers indicateurs qui doivent refléter le plus précisément possible les enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux de chacun des métiers. Enfin, il fallait mettre au point un circuit de collecte pertinent et efficace. « Une telle démarche ne coule pas de source, précise Fabrice Bonnifet : la remontée des éléments financiers est acquise depuis longtemps chez Bouygues mais la prise en compte des éléments extra financiers n'est pas encore intégrée dans les cultures d'entreprise. Le rôle de C2S a été essentiel dans la réussite de ce projet. Ses consultants ont servi d'interface entre l'éditeur, les métiers et Bouygues SA. Ils nous ont accompagnés avec professionnalisme dans la définition du mode opératoire de déploiement progressif. Sans leur savoir faire et leur parfaite connaissance du Groupe, nous ne serions pas arrivés à une solution harmonisée partagée par tous, ce qui aurait nui à la qualité globale de l'approche ».

De NS-DK à .Net, un processus de migration industrialisé

La problématique concerne toutes les entreprises qui disposent d'un patrimoine applicatif sous NS-DK* ou NatStar* : que faire de ces applications aux fonctionnalités métier souvent irremplaçables mais dont la viabilité à terme semble compromise ? Aujourd'hui, une solution industrialisée est à leur disposition.

Le Groupe Saur en est totalement convaincu : il est bien plus intéressant de migrer le parc applicatif développé sous NS-DK* ou NatStar* vers l'environnement .Net de Microsoft que de le redévelopper. A condition, bien sûr, de disposer d'une solution fiable et performante. C'est le cas aujourd'hui : avec la méthode NSCAPE, C2S a testé, validé et industrialisé un scénario qui assure un taux de conformité fonctionnelle de 100% et qui génère un code parfaitement lisible et maintenable.

« Nous avons déjà appliqué la méthode C2S à plusieurs logiciels qui tiennent un rôle stratégique dans notre système d'information : l'application Immo Compteurs (calcul et amortissement des compteurs clientèle) et tout récemment CARE (reporting auprès des collectivités locales, 4400 contrats concernés), l'environnement cible .Net permettant de minimiser les coûts de dévelopement. En final, on obtient une application pérenne, en toute transparence pour l'utilisateur puisque l'ergonomie et le périmètre fonctionnel restent inchangés » explique Jean-Marc Soule, responsable du développement des projets à la direction des études.

Le processus est donc entré aujourd'hui dans une phase d'industrialisation : « Il reste toujours quelques modules à traiter de manière plus spécifique. Et nous sommes très vigilants sur les niveaux de performance au moment des tests de montée en charge. Mais globalement, le scénario de migration est parfaitement stabilisé et répond à nos critères de qualité. Nous avons déjà inscrit la migration de Cristal Travaux dans notre plan stratégique avec la même méthode.»

*NS-DK et NatStar sont des marques déposées de la société Nat System.

Les nouveaux défis de l'authentification.

Comment gérer aujourd'hui les problématiques d'authentification ? Dans le Groupe Bouygues comme ailleurs, les entreprises entrent dans une nouvelle phase de réflexion.

Elles sont à la recherche du bon compromis entre deux paramètres :

• Accroître le niveau de sécurité en tenant compte du développement de la mobilité et du parc de terminaux portables, et de l'ouverture croissante des systèmes d'information…
• ….tout en facilitant la vie des utilisateurs, trop souvent submergés par la multiplication des mots de passe : l'authentification doit rimer aujourd'hui avec simplicité et visibilité.
• La tendance actuelle est à l'authentification forte mais unique (Single Sign On). Celle-ci repose en général sur un élément matériel (clé USB, badge…) ou sur des technologies nouvelles comme la biométrie qui sont arrivées à maturité et dont les solutions se multiplient sur le marché.
• Le nec plus ultra consiste à coupler cette authentification à un système de gestion d'identité associé à des certificats numériques. On pourrait même aboutir à une convergence totale : le badge unique permettant l'authentification physique et logique.

C2S participe activement aux réflexions du Comité Sécurité Informatique du Groupe Bouygues où les expériences dans ce domaine sont partagées et capitalisées. Elle accompagne également plusieurs entreprises du Groupe dans leurs réflexions et leurs stratégies de mise en œuvre de nouvelles stratégies d'authentification fortes autour du SSO :

• Bouygues SA : réflexion en cours sur la simplification du système d'authentification.
• Bouygues Telecom : étude d'opportunité.

Ainsi que la SAUR pour un accompagnement au choix et au déploiement d'une solution.