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C2S continue de capitaliser son expérience sur la virtualisation. L'année 2008 a été ponctuée d'articles de presse et d'évènements qui lui ont permis de démontrer son savoir-faire au plus haut niveau et de présenter ses différentes réalisations.

Le leader mondial des solutions de virtualisation, VMWare, a demandé à son partenaire C2S d'apporter son témoignage sur deux Success Stories menés récemment chez Bouygues Télécom et Bouygues Immobilier. Résultat : une vidéo enregistrée lors du VMWorld de Cannes en février 2008, disponible sur le site de l'éditeur. Selon VMWare, ces projets représentent des cas exemplaires de réalisation, dont l'expertise acquise peut être utilement capitalisée au profit de ses autres clients.

Très remarqué par les journalistes de la presse économique, ce témoignage a donné l'idée au quotidien La Tribune de réaliser une pleine page sur ce thème. Cet article paru le mercredi 30 avril et signé Olivier Bouzereau, souligne l'antériorité de C2S sur le terrain de la virtualisation et son expérience significative acquise chez Bouygues Telecom, SAUR et Alstom.

Lors des journées NetApp Innovation, C2S a fait salle comble au CNIT de La Défense avec son atelier ciblé sur le thème " virtualisation et plan de secours ", présentation étayée par des retours d'expérience chez SAUR et Bouygues Telecom.

Actualiser son plan de reprise informatique : un incontournable.

Au-delà de cinq ans, un plan de reprise informatique (PRI) risque d'être totalement obsolète. Une actualisation régulière s'impose pour intégrer l'évolution du périmètre applicatif, les changements d'architecture et les exigences nouvelles des utilisateurs en termes de performances et de réactivité.
Déménagements, regroupements de sites et mutualisations sont également des opportunités à saisir pour passer à une seconde ou une troisième génération de PRI. L'objectif principal est bien sûr de faire face aux risques majeurs " mais ce n'est pas le seul enjeu, précise Thierry Guil, spécialiste du domaine chez C2S. Aujourd'hui, les sites de secours sont souvent sous-utilisés. Revoir un PRI est l'occasion de les intégrer davantage dans les processus de production, et, éventuellement, d'en faire des sites plus actifs et opérationnels …à condition bien sûr que la structure du système d'information le permette ".

Une telle démarche de réactualisation doit être conçue comme un projet global, à la fois organisationnel et technique. Elle passe par la prise en compte des nouveaux besoins fonctionnels exprimés par les métiers et de l'innovation technologique dans les domaines du très haut débit, de la virtualisation ou des procédés de stockage.

" L'enjeu est de trouver le meilleur compromis coût/continuité. Le fait d'identifier précisément les applications, avec leurs contraintes respectives et leur degré de criticité, permet de bâtir des solutions techniques souples et optimisées, qui répondent précisément aux besoins exprimés par les métiers. "

C2S a construit une approche spécifique inspirée des bonnes pratiques du CLUSIF* et enrichie de l'expérience acquise chez Bouygues SA, Eurosport, Saipem, SAUR, TF1 et Bourbon (spécialiste des services maritimes). Son offre inclut toutes les facettes de l'assistance à la maîtrise d'ouvrage et s'appuie sur des compétences pluridisciplinaires (consulting en organisation, architectures de systèmes d'information, expertises ciblées…) pour accompagner les entreprises dans leur démarche d'actualisation de PRI.
(* CLUb de la Sécurité de l'Information Français)

Logiciels métiers : soignez la formation

Selon l'équipe formation de C2S, la valeur ajoutée d'un programme d'accompagnement au déploiement de logiciels métiers repose sur cinq éléments déterminants :

" Orienter la formation sur le métier de l'utilisateur :
L'enjeu est moins technique que fonctionnel : il faut que l'utilisateur comprenne la valeur d'usage que lui apportera son nouveau logiciel. Le formateur doit bien connaître la population à laquelle il s'adresse (besoins, attentes, habitudes de travail, déclinaison des processus…).

" Proposer une solution sur-mesure…
…pour répondre le plus précisément possible aux attentes de la maîtrise d'ouvrage. Le programme combinera des modules et des types de supports adaptés spécifiquement au contexte: un manuel utilisateurs associé à une base d'exercices ; complété dans certains cas par des modules d'auto-formation ; créer une base d'exercices sur-mesure mais avec des données fictives pour éviter tout risque de pollution des données de production…

" Peaufiner l'ingénierie :
Création des modules, constitution de l'équipe, choix des supports, logistique, rythme des sessions, enchaînements entre théorie et pratique : la préparation d'un projet de formation nécessite une organisation sans faille.

" Planifier précisément le projet :
L'utilisateur s'appropriera plus facilement le logiciel si les sessions sont en phase avec le déploiement. Une planification qui n'est pas forcément facile à réaliser lorsqu'elle concerne plusieurs centaines de collaborateurs, comme c'est souvent le cas pour des projets stratégiques confiés à C2S.

" Capitaliser le savoir-faire :
Chez C2S, la prise en main du logiciel par les formateurs démarre très en amont du déploiement, en partenariat avec l'éditeur ou l'équipe de développement. Ils s'en imprègnent totalement, sur un plan technique et fonctionnel. Cet investissement n'est jamais perdu : les équipes C2S se transmettent et capitalisent leur savoir-faire afin d'accompagner les entreprises clientes pendant toute la durée de vie du logiciel.

Comment gouverner un portail d'entreprise ?

Quoi de plus évolutif qu'un portail d'entreprise ? Surtout les sites de nouvelle génération, ouverts sur le travail collaboratif et les fonctionnalités de type web 2.0 (wiki, fils RSS, partage de documents…). Une fois mis à la disposition des utilisateurs, ceux-ci se l'approprient et multiplient les espaces communautaires…ce qui est, d'ailleurs, le but de l'opération.
Dans ce contexte, la notion de gouvernance de portail prend toute son importance. Elle inclut un ensemble de services qu'il est important d'assurer pour préserver la cohérence de l'ensemble et inscrire celle-ci dans la durée :

• Assistance à la création (ou à la suppression) d'espaces collaboratifs ou de sous-sites métiers,
• Formation des utilisateurs,
• Gestion de la volumétrie et des redondances,
• Identification des espaces inutilisés et des recouvrements de domaines,
• Gestion des droits d'accès et de la confidentialité.
• Création de tableaux de bord
• Implémentation des nouvelles versions systèmes.

Cet effort de rationalisation permet d'éviter la prolifération non maîtrisée des contenus et le
gaspillage des ressources. L'idéal est d'anticiper par la mise en place d'une structure de gouvernance dès la création du portail.

La société Inergy Automotive a confié à C2S une mission de tierce maintenance applicative de son portail d'entreprise. Une équipe dédiée, sur site, est chargée d'accompagner son évolution et d'assurer le support auprès des utilisateurs répartis dans le monde entier.
C2S peut s'appuyer sur son expérience significative dans la création de portails d'entreprise ainsi que sur son label Microsoft Gold Partner qui lui donne une longueur d'avance sur les technologies MOSS (Microsoft Office Sharepoint Server).

" C2S : un partenaire à part entière pour nos projets IP "
Une interview d'Eric Hohbauer, Directeur Général Adjoint d'Exprimm'IT

Dans quelle direction votre métier d'intégrateur de solutions de communications évolue-t-il aujourd'hui ?

La tendance dominante est la généralisation de la téléphonie sur IP, une technologie qui atteint sa pleine maturité. Après avoir franchi le pas de la VoIP, nos clients engagent des investissements significatifs dans la ToIP dont ils attendent à la fois simplicité de gestion à partir d'un point unique, économies d'échelle et gains de productivité. Cette convergence multi-techniques.- voix, données, images-, créatrice de projets de refonte des infrastructures de câblage, LAN et de sécurité, est l'événement majeur des années 2008-2009

Sur ce terrain, quels sont les points forts d'Exprimm'IT ?

Nos clients attendent des solutions globales, aussi bien techniques, que financieres) et une force d'intégration sur des dossiers de grande ampleur dans la banque, la santé, l'hôtellerie, les collectivités locales et territoriales… Nos offres couvrent toutes les facettes d'un même projet.

Quels sont les principaux points de complémentarité entre Exprimm'IT et C2S ?

C2S apporte trois composantes essentielles :

- Une veille technologique permanente et des compétences clés en architecture de systèmes d'information. Nos clients qui prennent le virage IP ont besoin d'un regard global sur l'évolution de leur architecture et d'expertises ciblées sur certains domaines, comme la virtualisation par exemple.
- Des compétences applicatives liées à la communication unifiée : nous n'avons pas ce type d'expertise en interne, notamment pour les développements de services liés au web 2.0, aux interactions entre téléphonie et système d'information, à la convergence entre PC et poste téléphonique.
- Le conseil en amont, organisationnel et technologique, la définition de schémas directeurs qui demandent à la fois du recul, une globalité de l'approche et une capacité d'anticipation.