Numéro 19
Numéro 18
Numéro 17
Numéro 16
Numéro 15
Numéro 14
Numéro 13

C2S figure parmi les premiers intégrateurs français à devenir Voice Partner de Microsoft. Ce label, obtenu en juillet 2009, consacre le savoir-faire des équipes C2S dans l'intégration des projets de communications unifiées, comme en témoigne Laurent Béalu, responsable de ce domaine chez Microsoft. Entre l'informatique et la téléphonie, les barrières sont enfin levées : place à la convergence !

Laurent Béalu, quels sont les impacts de la communication unifiée (CU) ?
Il s'agit d'une innovation technologique majeure qui se traduit par un profond changement d'usages. Avec des impacts sans précédent sur la productivité personnelle, la qualité du travail collaboratif, la mobilité, la réduction des coûts de maintenance, l'amélioration du bilan carbone de l'entreprise.

Concrètement, quels sont les avantages utilisateurs de cette innovation ?
Avec la CU, l'utilisateur s'affranchit des silos de communication traditionnels. Messages vocaux, téléphonie, courrier électronique, télécopies, bientôt SMS… tout est fédéré directement dans Outlook et Communicator. Une simple communication téléphonique peut se transformer à la volée en une conférence audio ou vidéo avec partage de documents. Que l'on soit au bureau ou en mobilité, il n'y a plus qu'un seul numéro à gérer. En paramétrant très simplement l'indicateur de présence, l'utilisateur indique son niveau de disponibilité. Son interlocuteur n'a plus qu'à choisir le média synchrone ou asynchrone qui correspondra le mieux à un instant T.

Qu'attendez-vous d'un partenaire comme C2S dans le domaine des communications unifiées ?
Les solutions CU de Microsoft s'intègrent pleinement dans le système téléphonique existant et dans l'environnement Windows/Outlook. Encore faut-il réussir l'intégration entre ces deux univers. Un tel projet nécessite des compétences mixtes en téléphonie et en informatique et la maîtrise parfaite des architectures Exchange/Windows/Active Directory pour tirer le meilleur parti de la solution, ce qui est le cas chez C2S. Outre ses compétences internes, la société a su mettre en œuvre des synergies efficaces avec des experts en téléphonie. Enfin, il faut disposer du recul nécessaire et des compétences pour accompagner l'utilisateur dans ce profond changement d'usage. C2S dispose de tous ces pré-requis pour réussir un projet de communications unifiées. Le label Voice Partner, attribué de manière très sélective par Microsoft, en est la pleine reconnaissance.

MOSS, un accélérateur de développement pour des applications cœur de métier.

MOSS est perçu et utilisé d'abord comme un outil de support à la création de plateformes collaboratives. C2S est doté de compétences reconnues pour le développement de ce type de solutions fondées sur la richesse du workflow, la puissance des outils de partage, la simplicité de publication… (cf newsletter numéro 13, article " Colas choisit MOSS et C2S pour son portail Siroco).

MOSS révèle également toutes ses possibilités en tant qu'environnement de développement, capable de relier deux domaines, trop distincts jusqu'à présent : l'univers des portails de services et celui des applications métiers.

C2S a développé pour Bouygues Telecom un portail de services applicatifs lié à son cœur de métier.

L'objectif était de mettre à la disposition de différentes populations d'acteurs répartis dans l'entreprise une plateforme pour concevoir et développer de nouveaux programmes (au sens " objet métier ") en mode collaboratif. Le portail apporte à ces utilisateurs un environnement de travail intégré qui comprend à la fois…
- Une gamme de services collaboratifs (gestion de droits, partage de documents, versioning) ;
- Un moteur de recherche ;
- Un outil de conception et de structuration de programmes ;
- Un gestionnaire de projet.

Choisir MOSS comme socle applicatif présente plusieurs avantages significatifs : une méthode projet solide mais agile, des développements pérennes et évolutifs, des délais courts, une interface utilisateur souple et conviviale.

Apprendre à travailler autrement avec Microsoft Office Communication Server

Très intuitif, OCS ne nécessite pas de formation au sens traditionnel du terme. Mais si l'on veut que les collaborateurs en exploitent tout le potentiel, il ne faut pas prendre la transition à la légère.

Choisir les communications unifiées, c'est, avant tout, apprendre à travailler autrement : penser collaboratif, définir son périmètre de contacts, combiner tous les atouts de la VoIP avec ceux de la messagerie unifiée, placer le calendrier Outlook au cœur de son activité, apprivoiser la web conférence, et surtout gérer simplement et spontanément son indicateur de disponibilité...

L'introduction des communications unifiées dans l'entreprise est une étape aussi importante que l'arrivée de la messagerie ou du téléphone mobile. Pour qu'elles deviennent synonymes de simplicité, il faut impérativement qu'elles soient expliquées.

C2S a développé un accompagnement fondé sur l'usage et l'appropriation.
Démonstrations et prise en mains en ateliers ou à distance, sensibilisation des managers sous forme de présentations synthétiques, modules e-learning… ces formes d'accompagnement se décline de façon souple en fonction des besoins de l'entreprise. Il s'adapte à la maturité technologique des collaborateurs, qu'ils soient novices sur le sujet ou déjà familiarisés, grâce à l'utilisation des technologies du même type, disponibles dans le grand public.

Mais là, encore, il faut apprendre à bien faire la différence entre usage personnel et usage professionnel : et surtout ne pas confondre tchat entre copains et messagerie instantanée !

Avec les widgets, construisez votre bureau idéal

Les widgets sont partout, sur les PC comme sur les téléphones mobiles.

Les utilisateurs adorent personnaliser leur bureau en y intégrant leurs informations "best of", celles qui sont vraiment importantes pour eux. Leur environnement de travail s'anime par le simple rafraîchissement régulier et automatique du cours de bourse, de la météo, du trafic, de fils RSS, de diaporamas… au gré de leur créativité.

Le widget (contraction de windows et de gadget) va bien au-delà du simple objet ludique. Cette fonction pourrait être de plus en plus exploitée par les DSI comme prolongement dynamique du portail d'entreprise sur le bureau du collaborateur.
Intégrée originellement dans Windows Vista, la fonction Widget est utilisable aujourd'hui dans de multiples environnements : iPhone, Android, Yahoo, Samsung, Palm…

C2S a analysé, évalué et comparé les modes de développement de widgets sur ces différentes plates-formes afin d'aider tous ceux qui souhaitent en exploiter largement les possibilités. Quels sont les outils nécessaires pour développer un widget sur cette plate-forme ? Comment déployer ce widget et implémenter ses fonctionnalités élémentaires ? Autant de questions auxquelles ce livre blanc répond point par point.
C2S le met à disposition gratuite de tous ceux qui ne veulent pas passer à côté de cette technologie innovante.

Pour télécharger ce livre blanc: http://www.c2s.fr/livreblanc_widget.html